to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik İşlemlerinde Online Ve Çağrı Merkezi Erişimsizliği
Digiturk ve Bein Connect üyeliğimle ilgili yaklaşık 1 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Üyelik numaram 27737090’dır. Üyeliğimi, kendilerine önerecekleri kampanyaya göre devam ettirmek ya da iptal etmek istiyorum ancak hiçbir kanaldan bu işlemleri gerçekleştiremiyorum.
Digiturk online işlemler üzerinden ne üyelik iptali ne de paket yenileme/değişikliği yapabiliyorum. Bein Connect üzerinden de bu işlemler yönlendirme gereği Digiturk sitesi üzerinden yürütüldüğü için oradan da ilerleyemiyorum. Ayrıca 73 73 ve 73 87 ile biten telefon numaralarını defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, akıllı asistan üzerinden de işlem yaptırtmıyor.
Tüm bu sebeplerle üyeliğim konusunda tamamen kilitlenmiş durumdayım ve hiçbir işlem yapamıyorum. Üyeliğimin ve paketlerimin durumunun tarafıma net şekilde açıklanmasını, kampanya/tekliflerin sunulmasını ve online işlemler ile çağrı merkezi üzerinden iptal veya paket yenileme işlemlerimi sorunsuz biçimde gerçekleştirebileceğim şekilde sistemsel sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum.
