Üyelik İptalinde Teknik Aksaklık Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor

15 Ağustos’ta Digiturk “Yıldız Dolu” paket için üyelik başvurusu yaptım. Ardından fikrimi değiştirerek 18 Ağustos’tan bu yana üyeliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum ancak hiçbir kanaldan sonuca ulaşamıyorum.

Digiturk’ün 7373 ile biten çağrı merkezine günlerdir defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum. Resmi internet siteleri üzerinden işlem yapmak istediğimde sistem sürekli hata veriyor. E-devlet üzerinden Digiturk abonelik fesih başvurusu ekranına girdiğimde de “Sistemde yaşanan bir teknik aksaklık nedeni ile işleminiz tamamlanamadı” şeklinde hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu süreçte yalnızca cihaz kurulumu için telefonla arandım, kurulum istemediğimi belirttim, herhangi bir ücret tahsilatı da yapılmadı.

Hiçbir destek alamadığım, çağrı merkezine ve dijital kanallara ulaşamadığım için üyeliğimi iptal ettiremiyorum. Çağrı merkezi bağlanmıyor aradığımda yeni üyelik dışında bilgilendirme yapılmadan telefon kapanıyor. Üyelik numaram 33109377’dir. (1033109377 ). Üyelik başvurumun, herhangi bir taahhüt veya ceza yansıtılmaksızın derhal iptal edilmesini ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.