Üyelik İptali Sonrası Kutu Ve Kart Ücretinin Ödenememesi Ve İade Kanalı Yok

Digiturk ile yaptığımız üyelikten verim alamadığımız için 15 Eylül 2025 tarihinde fesih başvurusunda bulunduk. Üyeliğimiz sonlandıktan sonra kutuyu teslim edebileceğimiz uygun bir bayi bulamadık, kargoyla iade ise kesinlikle kabul edilmedi. Sonrasında 3 Aralık 2025 tarihli faturada kutu bedeli ve kart bedeli olarak toplam 2.200 TL yansıtıldığını gördük ve son ödeme tarihi 17 Aralık olarak görünüyordu.

Buradaki temel sorun, bu tutarı nasıl ve nereden ödeyeceğimiz konusunda hiçbir net bilgilendirme yapılmaması. Faturada online işlemlerden ödeme yapabileceğimiz yazıyor, ancak üyelik iptal edildiği için online işlemlere giriş yapamıyoruz. Yani hem kutu iadesi için uygun bir kanal sunulmuyor, hem de sonrasında çıkarılan bedelin nasıl tahsil edileceği konusunda pratikte kullanabileceğimiz bir yöntem bulunmuyor.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımızda da, üyeliğimiz olmadığı gerekçesiyle hatta bağlanamıyoruz. Şu an bu ücretin ödenememesi nedeniyle herhangi bir ek faiz, yasal takip veya başka bir yaptırım olup olmadığını dahi görüntüleyemiyoruz; tamamen bilgi dışı bırakılmış durumdayız.

Biz, bize yansıtılan 2.200 TL’lik kutu ve kart bedelinin, üyeliği sona ermiş bir müşteri olarak hangi kanaldan, nasıl ödenmesi gerektiğinin açık ve uygulanabilir bir şekilde bildirilmesini, mümkünse kutu iadesi için makul bir çözüm sunularak bu bedelin iptal edilmesini ya da en azından mağduriyet yaratmayacak bir ödeme yöntemi ve açıklama sağlanmasını talep ediyoruz.