Üyeliğimin Haksız Faturası İptal Edilsin Ve Teklif Edilen Ücretle Yeniden Başlatılsın

Digiturk yıldız dolu paket taahhüdümün bitimine yakın bir zamanda Digiturk tarafından arandım ve bana ayda 299 TL’den üyeliğimi yenileyebileceğim söylendi. Bu teklifi telefon üzerinden kabul ettim ancak fatura geldiğinde 475 TL tutarında bir bedel çıkarıldı.

Bu tutara haklı olarak itiraz ettim. Birkaç kez görüştükten sonra, kendisini genel merkezden aradığını söyleyen, oldukça kaba ve anlayışsız bir temsilci ile konuştum. Bana bu defa 336 TL üzerinden devam edebileceğimi söylediler fakat haksız yere çıkarılan yüksek faturayı iptal etmediler. Bu nedenle teklifi kabul etmedim ve şikayetimi sürdürdüm.

Devam eden itirazlarım sonucunda faturamı iptal ettiler ancak bu kez de üyeliğimi tamamen sonlandırdılar. Ben aslında üyeliğimin devam etmesini ve bana daha önce sunulan uygun tekliften yararlanmak istiyorum. Kendi müşteri temsilcilerinin yaptığı hatanın faturasını bana kesmeleri adil değil; bizi zarara uğratan temsilcinin hatası müşteriye yüklenmemeli.

Abonelik numaram 5435****34’tür. Üyeliğimin yeniden başlatılarak bana iletilen 336 TL’lik teklif şartlarıyla devam ettirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile kaba üslup nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.