Ücretsiz Olarak Verilen Sporun Yıldızı Paketi İçin 500 TL Haksız Fatura

Türk Telekom’dan Digiturk internetine geçişim sırasında bana Sporun Yıldızı paketinin ücretsiz ve hediye olarak verileceği açıkça söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Buna rağmen, daha önce taahhüdü bitmiş olan Sporun Yıldızı paketi sanki ücretli olarak devam ediyormuş gibi gösterilerek faturama yaklaşık 500 TL ek ücret yansıtıldı.

Şu an online işlemlerimde hem hediye edilen Sporun Yıldızı paketi hem de taahhüdünü iptal etmediğimi iddia ettikleri eski Sporun Yıldızı paketi birlikte görünüyor. Buna rağmen taahhüdü biten paketi iptal etmeyip, bu paketi üzerinden yaklaşık 500 TL’yi faturama yansıtmış durumdalar. Ben, hediye ve ücretsiz denilen paket dışında ekstra bir Sporun Yıldızı paketi kullanmayı kabul etmedim, bu konuda bilgilendirilmedim ve onay vermedim.

Hediye denilen paket nedeniyle yansıtılan yaklaşık 500 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca onayım dışında devam ettirilen/üst üste bindirilen Sporun Yıldızı paketlerinin düzeltilmesini ve hatanın tamamen giderilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.