to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Modemsiz Kurulum Sözleri İhlali: 1200 TL Ödendi, İnternet Bağlantısı Sağlanmadı
5.08.2026 tarihinde saat 17.00 civarında emekli personel için sunulan Bien Connect modemsiz kurulum kampanyasından yararlanmak üzere Digiturk’e başvurdum. Türk Telekom’dan geçiş yaptığımda cayma bedelimin 2.500 TL’ye kadar olan kısmının Digiturk tarafından karşılanacağı, kurulumun ücretsiz olacağı bilgisi verildi.
Üyeliğim yapıldı ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen internet bağlantım yapılmadı. Her aradığımda “Sizi arayacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı ve somut bir işlem yapılmadı. Sonrasında sebebini sorduğumda benden 1.200 TL yol ücreti talep edildi. 17.08.2026 tarihinde saat 22:32:20’de 6830668 dekont numarasıyla, İzmir Karşıyaka Digiturk teknik servis sorumlusu E**** T*****’a IBAN üzerinden 1.200 TL ödemede bulundum. Buna rağmen internet bağlantım hâlâ yapılmadı ve hattım aktifleştirilmedi.
Abonelik işlemimle ilgili 2290 numarası ve cep telefonu bilgilerim üzerinden kaydıma ulaşılabileceğini düşünüyorum. Verilen sözlerin tutulmasını, herhangi bir ek ücret talep edilmeden abone hat bağlantımın acilen yapılmasını ve internetimin derhal aktifleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İzmir Bostanlı’da bulunan Egetec Bilişim Nebil Susup sk No:146A Digiturk bayisi ve teknik servisi üzerinden yaptığım işlem sonucunda internet bağlantım yapılmadığı için mağdur edildim. 5.8.2026 tarihinden bu yana internet hizmetim bulunmamaktadır.
Bu işlem kapsamında bayinin IBAN’ına 1.200 TL ödeme yaptım, ayrıca Türk Telekom’dan geçiş ücreti cezası olarak tahmini 1.040 TL ve bir yıllık üyelik bedeli olarak 7.560 TL olmak üzere toplamda 9.800 TL tutarında bir maliyete katlandım. Ancak buna rağmen bağlantım yapılmadı ve hâlâ hizmet alamıyorum. İşlemlerim sırasında kullanılan abonelik/müşteri numaram 23497’dir.
Bu nedenle öncelikle internet bağlantımın acilen yapılmasını, eğer bağlantı sağlanmayacaksa da kendilerinde kayıtlı IBAN hesabıma ödediğim 1.200 TL, Türk Telekom’dan geçiş ücreti cezası olarak tahmini 1.040 TL ve bir yıllık üyelik bedeli olarak 7.560 TL olmak üzere toplam 9.800 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
