TV’de İzleyemediğim Öğrenci Paketi Ücreti

29.06.2026 tarihinde Digiturk’ten “bc Öğrenci Yıldız Do” isimli, yıllık 1188 TL’lik öğrenci paketini satın aldım. Paketi alırken kullanım alanı olarak sadece mobil ve tablet belirtildiğini gözden kaçırmışım; ben evdeki televizyonumda izlemek için aldığımı düşünüyordum. Daha sonra evde TV’den izleyemediğimi fark edince müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri temsilcisi, paketin yalnızca mobil ve tablet üzerinden kullanılabildiğini, televizyon üzerinden izleyebilmem için herhangi bir paket yükseltme veya farklı bir pakete geçiş imkanı sunulmadığını iletti. Böyle olunca, televizyon için almak istediğim bir hizmete yıllık 1188 TL ödemiş ve neredeyse hiç faydalanamayacak duruma düşmüş oldum.

Durumda kendi dikkat eksikliğimin de payı olduğunu kabul ediyorum; mobil ve tablet ibaresini daha dikkatli okumalıydım. Ancak öğrenci paketi alan bir kişinin evinde televizyonu olabileceği ve bu hizmeti TV’den izlemek isteyebileceği de öngörülebilirdi. En azından makul bir farkla paketi yükseltebileceğim bir seçenek sunulmasını beklerdim.

Hem benim mağduriyetimin giderilmesi, hem de başka kullanıcıların aynı yanılgıya düşmemesi için Digiturk’ün öğrenci paketleriyle ilgili bilgilendirmeyi daha açık ve dikkat çekici hâle getirmesini ve öğrenciler için paket yükseltme/TV’ye geçiş gibi bir opsiyon oluşturmasını talep ediyorum.