TTNET Ve Digiturk Net Yanıltması Nedeniyle Connect Üyeliği İptali Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık bir yıl önce TTNET abonesiyken, lohusalık dönemimde Digiturk Net tarafından arandım. TTNET altyapısını kullandıklarını, uygun fiyatlı bir paket sunacaklarını söylediler. Görüşme sırasında bana TTNET’e ait abone numaram ve diğer tüm bilgilerim söylendiği için arayan kişileri TTNET sanarak onay verdim. O dönem lohusa olduğum ve faturalar otomatik ödendiği için, hem TTNET’e hem de Digiturk Net’e aynı anda ödeme yaptığımı yaklaşık 8 ay sonra fark edebildim.

Digiturk Net modem kurulumunu yaptığı için TTNET aboneliğimi iptal ettim ve 1.800 TL cayma bedeli ödemek zorunda kaldım. Süremin bitiminde Digiturk Net aboneliğini de kapatmayı planlıyordum. Sürem bitmeden yaklaşık 10 gün önce kapatma işlemi için başvuruda bulundum, gerekli evraklarımı gönderdim ve modemi iade ettim. Buna rağmen dün Connect üyeliği için arandım ve kapatma talebime rağmen hâlâ bu hizmetten ödeme alındığını öğrendim. Bugün de arayıp iptal işlemi görünmediğini, istersem dondurma yapılabileceğini söyleyerek devam etmeye ikna etmeye çalıştılar.

Ben zaten bir yıldır internet hizmetinden tam anlamıyla fayda sağlayamadan yüksek bedeller ödedim. İptal talebimi iletip modemimi iade etmeme rağmen hâlâ “işlemler devam ediyor” denilerek Connect tarafında üyeliğin ve ödemelerin sürmesi kabul edilebilir bir durum değil. Connect hizmetini hiç kullanmadım, buna rağmen en son 343 TL tutarında bir ödeme kesildi.

Digiturk Net ve Connect bünyesindeki 1027602902 numaralı üyeliğimin, modem iadesi ve yaptığım fesih başvuruları dikkate alınarak tamamen iptal edilmesini, Connect hizmeti kapsamında kullanımım olmayan dönemlere ait haksız tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve TTNET’ten çıkmak zorunda kalmam nedeniyle ödediğim 1.800 TL cayma bedelinin de bu süreçteki yanlış yönlendirme ve bilgilendirme dikkate alınarak karşılanmasını talep ediyorum. Sürekli “işlemler devam ediyor” denilerek sürecin uzatılmasını ve yeni teklifler sunulmasını değil, aboneliğimin net ve kesin şekilde sonlandırılmasını istiyorum.