Digiturk'te Eksik Kanal Sorunu Ve Servis Ücreti Mağduriyeti

Merhaba Şikayetvar ailesi, ben 2013 yılından beri Digiturk kullanıyorum. Şöyle bir sorunum var: Yaklaşık 1,5 aydır TRT Çocuk kanalı olan 160. kanal bende çıkmıyor, ayrıca 3-5 kanalım eksik. Müşteri hizmetlerini aradım, dekoderimi fabrika ayarlarına döndürüp güncelleme yaptırdılar ancak hiçbir şekilde çözüm üretemediler. Bana 'Kayıt açalım, servis gelsin, yerinde incelesin' dediler. Bunun için de ücret talep ediyorlar. Ben her ay zaten Digiturk üyelik parası öderken neden servise ek bir ücret ödeyeyim? O zaman normal bir uydu takarım, sorunumu gideririm. Bu kadar basit bir sorun için servis ücreti ödemek istemiyorum, zaten mağdur ediliyorum. Bunun için de tekrar mağdur olmak istemiyorum. Lütfen gerekenin yapılmasını rica ediyorum.