Tod TV Uygulamasına Giriş Engeli Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Digiturk yıllık aboneliğim kapsamında tod TV uygulamasını kullanırken yaklaşık 1 aydır giriş sorunu yaşıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Digiturk uydu üyesi olduğunu görüyoruz. İçeriklerimizi beın Connect uygulamamız üzerinden giriş yaparak ücretsiz izleyebilirsin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve parasını ödediğim tod TV hizmetini kullanamıyorum.

Aboneliğim yıllık ve bu sorunu yaşamaya başladığım dönemde paketimde, taahhüdümde ya da ödemelerimde herhangi bir değişiklik olmadı. Buna rağmen sistem beni sürekli beın Connect’e yönlendiriyor ve tod TV üzerinden içeriklere erişemiyorum.

Bu süreçte telefon ve canlı destek üzerinden defalarca, yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sanal asistandan öteye geçemiyor, bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sorunum anlaşılmıyor ve çözülmediği için ücretini ödediğim hizmetten uzun süredir faydalanamıyorum.

Digiturk / tod TV aboneliğimin sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, tod TV uygulamasına sorunsuz giriş yapabilmem için gerekli tüm teknik ve sistemsel kontrollerin acilen yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi adına abone numaram 1030418533’tür.