Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cihaz İade Sürecinde Yanıtsızlık

Digiturk aboneliğimi kapatırken cihaz iadesi için PTT aracılığıyla Ümraniye Şerifali’de bulunan Artı Plus isimli Digiturk bayisine kargo gönderdim. Gönderi PTT tarafından kp06558731229 takip numarası ile işlendi, alıcı olarak da Artı Plus bayisinin adı ve adresi kullanıldı. Ancak kargo hiçbir şekilde teslim edilmeden tekrar bana geri döndü; üzerinde ise herhangi bir açıklama ya da gerekçe yer almıyor.

Bayinin telefonuna defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Ne teslim alınmayan kargoyla ilgili ne de cihaz iade sürecimle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Cihazı iade etmediğim iddia edilerek ileride benden haksız bir ücret talep edilmesinden endişe ediyorum.

Digiturk’ten ve Ümraniye Şerifali Artı Plus bayisinden, kargo takip numarası ile görülen gönderimin teslim alınmış sayılmasını, cihaz iade sürecimin eksiksiz olarak tamamlanmasını ve bu konuda tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.