Teslim Edilen Ekipman Sonrası 11.510 TL Ve Ekstra 1.200 TL Ücretin İadesi Hâlâ Bekleniyor

Yaklaşık iki ay önce Digiturk üyeliğimi iptal ettim. Yurt dışında bulunduğum için decoder ve kumandaları yasal süre içinde teslim edemedim ve bu nedenle 16 Temmuz’da otomatik ödeme talimatımdan 11.510 TL tahsil edildi. Seyahatten döndükten sonra ekipmanları Göztepe Babaoğlu Pruva teknik servisine teslim etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Bu süreçte Digiturk tarafından iki kez aranıp IBAN bilgilerim alındı; ancak buna rağmen iade işlemi gerçekleştirilmedi ve para kurumda tutulmaya devam ediyor. Ayrıca ekipman teslimi sırasında kablo ve kumanda için benden 1.200 TL daha tahsil edildiğini ve bunun da usulsüz bir işlem olduğunu düşünüyorum.

Ekipman teslimimi eksiksiz yaptığım halde hem 11.510 TL’lik tutarımın hem de kablo ve kumanda için tahsil edilen 1.200 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, iadenin neden hâlâ yapılmadığı, bugüne kadar neden geciktirildiği ve en geç hangi tarihte kesin olarak hesabıma yatırılacağı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Digiturk gibi büyük bir kuruma bu şekilde bir mağduriyet yaşatmanın yakışmadığını, sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.