Teslim Edilen Digikart İçin Haksız 225 TL Ücret İptali Talebi

13 Ağustos 2026 tarihinde Antalya Digifix Servis noktasına Yan Oda kumandası, kart, kablo ve kutu dahil tüm Digiturk ekipmanlarımı teslim ettim. Teslim sırasında ekipmanların sağlam alındığına dair elimde servis tarafından verilen belge ve Digiturk’ten gelen onay mesajları bulunuyor.

Ancak buna rağmen daha sonra tarafıma gelen SMS’te, 1004032513 numaralı üyeliğim için “Digikartı teslim edin, aksi halde 225 TL yansıtılacak” şeklinde bir uyarı gönderildi. Digikart zaten kutusunun içinde takılı halde servise teslim edildi ve ardından gelen mesajlarda da ekipman iadesinin tamamlandığı bilgisi verildi. Buna rağmen son gelen SMS’te digikart teslim edilmemiş gibi 225 TL bedel yansıtılacağının belirtilmesini kabul etmiyorum.

Merkezi müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, en az üç farklı temsilciyle görüştüm ve her biri kayıt alındığını, mutlaka geri dönüş yapılacağını söylemesine rağmen yaklaşık bir haftadır kimse benimle iletişime geçmedi. Tüm ekipmanları eksiksiz ve sağlam şekilde teslim ettiğimi, buna ilişkin hem servis fişi hem Dijifix sisteminde yer alan ekipman iade kayıtları hem de Digiturk SMS kayıtlarım olduğunu özellikle belirtmek isterim. Haksız yere yansıtılacağı söylenen 225 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve digikart teslim edilmemiş gibi görünen kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.