Teslim Edilen Digikart İadesi Kayıtta Görünmüyor, 210 TL Ücret Talebi

Merhaba, bireysel Digiturk üyeliğimi daha önce sonlandırdım ve üyeliğime ait tüm ekipmanı bugün, 21.05.2026 tarihinde Digiturk yetkili bayisi Egetech Bilişim – S**** T*****, Bostanlı / Karşıyaka / İzmir şubesine teslim ettim. Görevli kişi tüm ekipmanı, Digikart dahil, teslim aldığını söyleyerek işlemi tamamladığını iletti.

Buna rağmen kısa süre sonra 1013660361 numaralı sonlandırılan üyeliğimle ilgili olarak tarafıma “1013660361 No lu sonlandırdığınız Digiturk üyeliğinize ait 1 adet digikart inizi Teknik Servise iade ediniz. Aksi halde 210 TL tarafınıza faturalandırılacaktır.” şeklinde SMS geldi. Ekipmanın tamamını, Digikart dahil, bugün ilgili bayiye teslim etmiş olmama rağmen sistemde iade yapılmamış gibi görünmesi sebebiyle 210 TL’nin faturalandırılacağı ifade ediliyor.

Ekipmanı teslim ettiğim bayi dışında herhangi bir teknik servise yönlendirilmedim ve Digikart’ı da diğer ekipmanlarla birlikte aynı anda bayiye verdim. Bayinin telefon bilgisine ulaşamıyorum, iletişim kuramıyorum. Ayrıca 0 212 473 73 73 numaralı Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen destek ekibine bağlanamıyorum. Üyelik sırasında defalarca aranarak satış yapılırken, sorun yaşadığımızda kimseye ulaşamıyor olmamız da ayrı bir mağduriyet yaratıyor.

Tüm ekipmanı ilgili bayiye eksiksiz teslim ettiğim için Digikart iadesi yapılmamış gibi gösterilerek tarafıma yansıtılmak istenen 210 TL’lik ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Ekipman teslimimin sistemlerinizde kontrol edilerek Digikart dahil teslimatın onaylanmasını, ilgili SMS uyarısının ve 210 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.