Telefonda Verilen Kampanya Şartları Faturalara Yansımıyor

Telefonda farklı faturada farklı fiyat!
Digiturk tarafından 04.12.2025 tarihinde saat 18.07’de arandım. Önce bana Sporun Yıldızı paketi için aylık 489 TL fiyat verildi; bu ücreti yüksek bulduğumu söyleyince, bu kez “Size kampanya yapalım, ilk ay 519 TL, sonraki aylarda 379 TL ödeyeceksiniz” denilerek teklif sunuldu. Bu şartlarla kabul ettim ve onay verdim.

Ancak Ocak 2026 döneminden itibaren faturalarımın tamamı 519 TL olarak kesildi. Müracaatta bulunduğumda ise telefonda bana söylenen fiyatlar yok sayılarak, “Siz bu ücreti kabul etmişsiniz, sözleşmeyi onaylamışsınız” denilerek itirazım reddedildi. Oysa bana telefonda sunulan kampanyaya göre ilk ay 519 TL, sonraki aylar 379 TL olacağı açıkça belirtilmişti ve ben de buna güvenerek onay verdim.

Ayrıca o dönemde bana 519 TL’ye satılan paketin liste fiyatının 489 TL olduğunu sonradan fark ettim. Yani hem kampanya adı altında sözlü olarak daha düşük bir fiyat vaadi verilip uygulanmadı, hem de dönemsel fiyatın zaten daha düşük olduğu bir paketi bana daha yüksekten satmış oldular.

Ben Digiturk’ten, 04.12.2025 tarihli görüşmemin ses kayıtlarının dinlenmesini ve bana o görüşmede taahhüt edilen fiyatlar üzerinden faturalarımın düzeltilerek, ilk ay 519 TL, sonraki aylar için ise 379 TL olarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Telefonda tarafıma verilen sözlerin yazılı sözleşmeden farklı gösterilerek yüksek fiyattan paket satılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.