Teknik Servis Randevusu Gelmedi, Yayın Kesintisi Ve Telafi Talebi

Digiturk aboneliğim kapsamında kullandığım kutudaki dijital kart arızalandı ve yayın alamadığım için teknik servis talebinde bulundum. 12 Ekim tarihinde 10.00 ile 15.00 saatleri arasında gelmek üzere randevu verildi; ancak belirtilen gün ve saatte hiçbir şekilde gelmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde şikayet kaydı ya da şikayet dilekçesi oluşturduklarını söylediler fakat hiçbir aksiyon alınmadı, ne arayan oldu ne de yeni bir randevu için geri dönüş yapıldı. Gönderdiğim SMS ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere teknik servis kaydım olmasına rağmen iki gündür mağduriyetim devam ediyor.

Kart arızamın en kısa sürede giderilmesini, teknik servisin acil olarak yönlendirilmesini ve yaşadığım yayın kesintisi ile hizmet alamadığım günler için tarafıma uygun bir şekilde telafi/ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.