Randevu Verildi Ama Teknisyen Gelmedi, İki Aylık Yayın Kutusu Arızası Çözülmedi

Digiturk’te 1007163701 numaralı üyeliğim için yaklaşık iki aydır yayın kutusu ile ilgili teknik servis talebi oluşturmama rağmen bir türlü hizmet alamıyorum. Online sistem üzerinden defalarca arıza kaydı ve randevu oluşturdum; her seferinde kendi belirledikleri tarih ve saat için SMS ile randevu bilgisi gönderiyorlar; ancak ne arayan oluyor ne de gelen bir servis ekibi oluyor.

Örneğin, en son dün için SMS ile randevu bildirimi yapılmıştı; o gün de kimse gelmedi. Bugün ise Digiturk tarafından “Lütfen hattan ayrılmayın” şeklinde arandım; hatta beklememe rağmen hat düştü ve aynı şey sürekli tekrar ediyor. Müsait olduğum gün sorulmadan kafalarına göre randevu veriliyor, ardından da randevuya hiç uyulmuyor.

İki aydır çözülemeyen bu durumdan son derece mağdurum. Yayın kutusu arızamın en kısa sürede giderilmesi için, tarafımla gerçekten iletişime geçilerek uygun olduğum gün ve saatte teknik servisin yönlendirilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.