Teknik Servis Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

22.08.2026 tarihinde Digiturk/Bein Sports müşteri hizmetlerini arayarak internet ve yayın dahil Yıldız Paket için anlaşma yaptım. 22.08.2026 ile 01.09.2026 tarihleri arasında kurulum için tarafıma birden fazla kez SMS ile randevu bilgisi gönderildi; ancak hiçbirinde ekipler gelmedi. Son olarak 01.09.2026 tarihinde 10:00–15:00 saatleri arasında teknik servis geleceğine dair SMS aldım, fakat belirtilen saatler içinde gelinmedi. Saat 17:00 civarında ise ekibin hasta olduğu ve gelemeyecekleri söylendi. Bu görüşmeden sonra da kurulum yapılmadı ve herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Kocaeli ilinin Gebze ilçesindeki adresim için kurulum beklerken, o günden bu yana tarafıma yeni bir randevu verilmedi. Yaklaşık son 7 gündür sabah akşam farklı müşteri hizmetleri numaralarını aramama rağmen bir muhatap bulamıyorum; telefonlara ya hiç cevap verilmiyor ya da geri dönüş yapılmıyor. Bu durum hem zaman kaybıma hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Kurulumun acilen yapılmasını, paketimin bir an önce aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.