to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Elemanın Kendi IBAN'ına 1300 TL Ödeyerek İkinci El Modem Satışı
12 Eylül günü saat 13.30 sularında Mardin’de evime Digiturk kurulumuna gelen Kızıltepe Digiturk servisi teknik personeli, evimdeki mevcut modemimin interneti desteklemediğini söyleyerek bana yeni bir modem sattı. Satışı Digiturk adına yaptığını belirterek 1.300 TL’yi kendi IBAN numarasına EFT ile göndermemi istedi; ben de ödemeyi yaptım.
Kurulumdan sonra verilen modemin ikinci el ve kullanılmış bir modem olduğunu fark ettim. Bunun üzerine teknik personeli arayarak modemi iade etmek istediğimi söyledim, ancak dönüş yapmadı. Ardından Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Böyle bir uygulama olmadığını ifade etmelerine rağmen, şu ana kadar herhangi bir işlem yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Digiturk adına çalışan teknik servis elemanı İ****** A****’un, Digiturk’ten habersiz kendi IBAN’ına ödeme alarak ikinci el modem satışı yaptığını, Digiturk’ün ise bu konuda somut bir adım atmadığını belirtmek istiyorum. Hem ödediğim 1.300 TL’nin tarafıma iadesini, hem de adıma kayıtlı 1033775113 numaralı abonelik kapsamında bu teknik servisin incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Mardin’deki kurulum sırasında teknik personel ikinci el bir modem sattı ve 1.300 TL'yi kendi IBAN'ına gönderdi. Ödemeyi yaptım ancak modem iade isteğim yanıt alamadı, Digiturk müşteri hizmetleri de durumu çözmedi. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve Digiturk ilgilenmedi.
