Tek Maç Satın Alımında Sistem Hatası Nedeniyle Yetkisiz Faturalar Ve Tehdit

30709367 numaralı üyeliğim üzerinden, beIN Connect uygulaması aracılığıyla Aralık 2025’te Galatasaray’ın tek maçını bir seferlik satın almak istedim. İşlem sırasında sistem “bir sorun oluştu” uyarısı verdi ve maçı hiç izleyemedim. Buna rağmen üzerinden 4 ay geçmesine karşın tarafıma 4 ayrı fatura çıkarıldığını gördüm.

Ben sadece tek maçlık satın alma yapmak istememe rağmen, hiçbir şekilde sisteme tekrar giriş yapmadığım, hizmeti kullanmadığım ve herhangi bir sözleşmeye ya da 12 ay taahhüde imza atmadığım halde benden düzenli şekilde ücret talep ediliyor. Uygulamada ya da ekranda da 12 ay taahhütlü bir üyelik başlatıldığına dair açık, net bir ibare yoktu.

Bugün Digiturk / beIN Connect canlı destek ve müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, sürekli beni canlı desteğe yönlendirdiler ancak somut bir çözüm üretilmedi. Canlı destek görüşmesinde, izlemediğim ve kullanmadığım hizmet için çıkarılan faturalarla ilgili itiraz etmeme rağmen, bir noktada hacizle dahi tehdit edildim. Kullanmadığım bir hizmet için üst üste fatura çıkarılması ve üstüne bu şekilde tehdit edilmem kabul edilebilir bir durum değildir.

Hiçbir taahhüt vermediğim, sadece tek seferlik maç satın almak isterken sistem hatası nedeniyle izleyemediğim bu işlem sonrası oluşturulan tüm faturaların iptal edilmesini ve üzerime herhangi bir borç ya da yasal takip kaydı bırakılmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili Digiturk yetkililerinin acilen inceleme yaparak yazılı ve net bir geri dönüş sağlamasını istiyorum.