to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Başlatılan Üyelik Ve Haksız Fatura Talebi
Geçen sezon beIN Connect üzerinden 1 yıllık “Futbolun Yıldızı” paketini peşin ödeyerek satın aldım ve sezon sonunda üyeliğim sona erdiği için yayınlarım kesildi. Tüm işlemlerimi beIN Connect sitesi üzerinden gerçekleştirdim ve Digiturk’ün herhangi bir platformunda üyelik, form doldurma veya onay verme gibi bir işlemim olmadı. Ancak, bilgim ve onayım olmadan Digiturk tarafından faturalı üyelik kapsamına alınmışım.
5 Ağustos 2025 tarihinde adıma bir fatura kesildiğine dair SMS aldım ve bu şekilde durumdan haberdar oldum. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek üyeliğimin iptalini talep ettim. Üyeliğim iptal edildi fakat adıma kesilen 830 TL’lik faturanın iptal edilmediğini öğrendim. Satın aldığım paket tamamen peşin ödemeli ve taahhütsüzdü; herhangi bir ek sözleşme veya taahhüt onaylamadım. Ayrıca müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede tarafıma bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Kullanmadığım ve haberim dahi olmayan bir üyelik nedeniyle adıma kesilen 830 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Digiturk tarafından arandım. Yeni bir teklif sunuldu. Makul bir fiyata 2988 TL karşılığında 1 yıllık yeni bir paket tarafıma tanımlandı. 830 TL gelen fatura bu fiyat içerisinden düşüldü fatura artı 2149 TL yıllık peşin ödemem sonucunda yanında bir de hediye paket verildi. Bu şekilde uzlaşı sağladık. Yıllık abonelik bittiğinde tekrar bu sorunu yaşamamak adına ya paket yenilemesi ya da iptalini tavsiye ederim. Göründüğü kadarı ile sözleşme bitiminde hizmet sağlayıcı ile iletişime geçmek en makulu olarak görünüyor.
Birebir aynısı oldu 1300₺ yansıtmışlar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum