Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
İbrahim sonuçtan memnun
Çözüldü

Onayım Olmadan Başlatılan Üyelik Ve Haksız Fatura Talebi

profile
İbrahim
05 Ağustos 2025 18:36
753

Geçen sezon beIN Connect üzerinden 1 yıllık “Futbolun Yıldızı” paketini peşin ödeyerek satın aldım ve sezon sonunda üyeliğim sona erdiği için yayınlarım kesildi. Tüm işlemlerimi beIN Connect sitesi üzerinden gerçekleştirdim ve Digiturk’ün herhangi bir platformunda üyelik, form doldurma veya onay verme gibi bir işlemim olmadı. Ancak, bilgim ve onayım olmadan Digiturk tarafından faturalı üyelik kapsamına alınmışım.

5 Ağustos 2025 tarihinde adıma bir fatura kesildiğine dair SMS aldım ve bu şekilde durumdan haberdar oldum. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek üyeliğimin iptalini talep ettim. Üyeliğim iptal edildi fakat adıma kesilen 830 TL’lik faturanın iptal edilmediğini öğrendim. Satın aldığım paket tamamen peşin ödemeli ve taahhütsüzdü; herhangi bir ek sözleşme veya taahhüt onaylamadım. Ayrıca müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede tarafıma bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kullanmadığım ve haberim dahi olmayan bir üyelik nedeniyle adıma kesilen 830 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.

profile profile
2 Destek ,
3 Yorum
İbrahim
İbrahim
06 Ağustos 2025 11:57

Digiturk tarafından arandım. Yeni bir teklif sunuldu. Makul bir fiyata 2988 TL karşılığında 1 yıllık yeni bir paket tarafıma tanımlandı. 830 TL gelen fatura bu fiyat içerisinden düşüldü fatura artı 2149 TL yıllık peşin ödemem sonucunda yanında bir de hediye paket verildi. Bu şekilde uzlaşı sağladık. Yıllık abonelik bittiğinde tekrar bu sorunu yaşamamak adına ya paket yenilemesi ya da iptalini tavsiye ederim. Göründüğü kadarı ile sözleşme bitiminde hizmet sağlayıcı ile iletişime geçmek en makulu olarak görünüyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İbrahim
İbrahim

Birebir aynısı oldu 1300₺ yansıtmışlar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum

İbrahim
İbrahim
Şikayet Sahibi

Hakem Heyeti'ne başvuruyu Faturayı ödedikten sonra mı yaptınız?

Ahmet
Ahmet

Aynı işlem banada yapıldı. Ben faturalı olarak kullanıyordum. 169 lira ödediğim fatura 629 lira geldi. Aradım 55 dakika bağlanmayı sabırla bekleyerek iptal talimatı verdim. 629 bana girdi.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
08 Eylül 2025 11:22
510

Hizmet Süresi Sonunda Otomatik Devam Eden Üyelik Ve Haksız Fatura Tahsilatı

profile
Yilmaz
09 Ekim 2025 15:13
371
hizmet-suresi-sonunda-otomatik-devam-eden-uyelik-ve-haksiz-fatura-tahsilati-1.jpg

Onayım Olmadan Yapılan Taahhüt Nedeniyle Haksız Borç Ve İcra Şoku

profile
Furkan
23 Ekim 2025 14:07
807
onayim-olmadan-yapilan-taahhut-nedeniyle-haksiz-borc-ve-icra-soku-2.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz