Tarife Yenilenmediği İçin Kesilen Taahütsüz Fatura Ve Yaşadığım Mağduriyet

Digiturk ev interneti aboneliğimde Mayıs 2026 döneminde tarife yenilemem sistemde görünmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Tarife yenilemesi yapılmadığı için yaklaşık 1 aydır tarafıma taahhütsüz fatura çıkarıldı ve bu süreçte mağduriyet yaşadım. Bu yaşananların ardından üyelik iptali yaptırmak zorunda kaldım.

14 Mayıs’ta müşteri temsilcisi ile yaklaşık 16 dakikalık bir telefon görüşmesi gerçekleştirdim ancak daha sonra bu görüşmenin ne işlem olarak sisteme yansıtıldığına ne de görüşme kayıtlarına ulaşılamadı. Hem tarife yenilememin işleme alınmaması hem de yapılan görüşmenin ve işlemin sistemde bulunamaması nedeniyle süreç tamamen benim aleyhime ilerledi.

Digiturk’ten talebim, tarife yenileme işleminin zamanında yapılmaması sonucu tarafıma yansıtılan taahhütsüz faturanın iptal edilmesi ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesidir.