Tam Ödenen Abonelik Sonrası Haksız Borç Ve İcra Takibiyle Mağdur Oldum

Digiturk/Bein Connect üzerinden maç yayınlarını izlemek amacıyla 19.05.2024 başlangıç ve 19.05.2025 bitiş tarihli, 1 yıllık abonelik sözleşmesi yaptım. Bu aboneliğe ait tüm taksitleri 12 ay boyunca düzenli ve eksiksiz olarak ödedim.

Abonelik sürem bittikten ve üzerinden süre geçtikten sonra, tarafıma hâlâ borcum olduğuna dair aramalar yapılmaya başlandı. Bu aramaların ardından borcun neye dayandığını öğrenmek ve durumu netleştirmek üzere müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ancak her seferinde borç ödeme ekranına yönlendiriliyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dolayısıyla tarafıma bildirilen borcun kaynağı ve hukuki dayanağı konusunda hiçbir açıklama alamadım.

Ayrıca UYAP sistemi üzerinden hakkımda yaklaşık 6.000 TL tutarında bir icra dosyası açıldığını öğrendim. Bu dosyaya konu borcu ödemek için UYAP üzerinden ödeme denemesi yaptığımda, yatırmaya çalıştığım tutar banka tarafından anında iade ediliyor. Ödeme girişimlerimin sistem tarafından kabul edilmemesi, bu borcun hukuki ve teknik açıdan geçerliliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Aboneliğe ilişkin tüm ödemelerin yapıldığını gösteren banka hesap ekstrelerim ve ödeme kayıtlarım tarafımda mevcuttur. Bu nedenle hakkımda başlatılan icra takibinin ve borç kaydının hatalı ve haksız olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamamak, süreçle ilgili şeffaf bir bilgi alamamak ve doğrudan icra yoluna gidilmesi beni hem mağdur etmekte hem de psikolojik olarak yıpratmaktadır.

Tarafıma bildirilen bu borcun hangi sözleşme veya işlemden kaynaklandığının açık ve yazılı bir şekilde tarafıma iletilmesini, ödeme kayıtlarımın detaylı biçimde incelenmesini ve hatalı olduğunu düşündüğüm borç kaydı ile buna bağlı icra takibinin ivedilikle gözden geçirilmesini talep ediyorum. Gerçekte böyle bir borç bulunmadığının tespiti halinde icra dosyasının derhal kapatılmasını ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.

Yaşadığım bu süreçte uğradığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma ulaşılabilir, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.