Talep Etmediğim Yenilemeden Gelen 1.127,32 TL Faturanın İptali Ve Üyeliğin Sonlandırılması

Digiturk Connect üyeliğim kapsamında normalde her ay yaklaşık 306,25 TL civarında fatura öderken, bu ay kullanmadığım ve kapatıldığını düşündüğüm bir üyelik için 1.127,32 TL tutarında fatura çıkarıldığını bugün öğrendim. Bursa Nilüfer’de ikamet ediyorum ve sistemde de bu adresle kayıtlıyım. Müşteri numaram 1025990251’dir.

Yaklaşık iki ay önce defalarca kez üyelik yenileme için arandım ve her defasında açık ve net bir şekilde üyeliğimi yenilemek istemediğimi belirttim. Buna rağmen hiçbir görüşmede bana ayrıca iptal işlemi yapmam gerektiği söylenmedi, bu nedenle üyeliğin kendiliğinden sonlanacağını düşünürken, aksine yüksek bir faturayla karşılaştım.

Bugün konuyu öğrenir öğrenmez iletişim hattını arayıp durumu paylaştım ancak iptal biriminde görüştüğüm Ş**** Hanım süreçte bana yardımcı olmak yerine işi zorlaştıran, çözüm üretmeyen bir tutum sergiledi. Yanlış bilgilendirilmem ve talep etmediğim bir yenileme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve problemim hâlâ çözülmedi.

Talep etmediğim ve kullanmadığım bu dönem için çıkarılan 1.127,32 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve üyeliğimin de herhangi bir ek bedel çıkarılmaksızın derhal sonlandırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ederim.