to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 yıldır 1003052608 numaralı üyeliğimle Digiturk müşterisiyim. Son taahhütnamem Ocak 2026’da sona erecek şekilde ayarlanmıştı ve her şey dahil paketim 549 TL idi. 30 Eylül’de kampanya biriminizle yaptığım telefon görüşmesinde, taahhüdümü yenilemem halinde her şey dahil 579 TL’lik paketi kabul ettiğimi ve bu fiyatın geçerli olacağını özellikle belirttim. Ancak bugün tarafıma 1921 TL tutarında bir fatura ulaştı. Müşteri hizmetleri ve iptal birimiyle yaptığım görüşmelerde bana herhangi bir açıklama sunulamadı; yalnızca “haklısınız” denilerek geçiştirildim. Tüm görüşmelerimin ses kayıtları sisteminizde mevcuttur.
Bu konuyla ilgili daha önce de şikayet kaydı (No: 193384980) oluşturdum fakat herhangi bir aksiyon alınmadı. Sorunun ilk kez yaşandığını belirtmek isterim. Fatura otomatik ödeme talimatımla ödenecek durumda.
İvedilikle faturamın düzeltilmesini, eski tarife koşullarıma dönülmesini ve sözleşme şartlarına uygun fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum. Taahhüt bitiminde Digiturk ile olan işbirliğimi sonlandırmayı düşünüyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
02.08.2025 tarihinde taahhüdüm sona erdiği ve fiyatların yüksekliğinden dolayı Digiturk aboneliğimi iptal ettirdim. Yaklaşık 5 gün sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak iptal sebebim soruldu. Fiyat nedeniyle iptal ettiğimi belirttim. Bunun üzerine bana, aynı pakete 779 TL’den devam edebileceğ...
Yaklaşık 3 ay önce Digiturk tarafından arandım ve paket yenileme konusunda görüştüm. Bana sunulan fiyatın yüksek olduğunu, çevremdeki kişilerin aynı hizmeti 349 TL’ye kullandığını belirttim. Bunun üzerine, kredi kartına 12 taksit imkanıyla yardımcı olabileceklerini söylediler. Ancak, üyeliğim bitmed...
13 Eylül’de Digiturk müşteri hizmetlerinden arandım ve devam eden paketimin taahhüdünü yenilemek amacıyla işlem yapılacağı belirtildi. Ancak, çalışan tarafından yanlışlıkla daha pahalı bir paket tanımlanarak kredi kartımdan 10.328,20 TL çekildi. 14 Eylül’de başka bir Digiturk çalışanı ile görüştüğüm...
Yaklaşık 15 yıldır 1004249955 üye numarasıyla Digiturk abonesiyim. Geçen yıl verdiğim taahhüdüm 02 Ağustos 2025 tarihinde sona erdi. Bu tarihten önce online işlemler sayfasından, hesabıma tanımlı olan “Ailenin Yıldızı” paketinin aynı şekilde devam etmesi için talepte bulundum. Ancak bu talebin gerçe...
Eylül 2025’in son haftasında Digiturk taahhüt yenileme işlemi için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüştüğüm temsilciyle taahhüt yenilediğimi düşünürken, aslında işlem yapılmamış ve Ekim 2025 faturam 1800 TL olarak yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana haber verilmeden ve...
Yorumlar