to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın yetkili Konu: Haksız ve yanıltıcı taahhüt uygulamaları hakkında şikayet
Sayın Yetkili,
Yaklaşık 16 yıldır Digiturk üyesiyim. Halen aylık 650 TL bedelle taahhütlü olarak hizmet almaktayım.
Geçtiğimiz dönemde taahhüdüm devam ederken tarafınızdan sık sık aranarak, “Yeni aboneliklerde ücret 900 TL olacak, siz taahhüdünüzü yenilerseniz 650 TL olarak devam edecek” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Bu bilgilendirme üzerine taahhüdümü yeniledim.
Ancak bugün itibariyle gördüm ki yeni abonelere aynı paket kredi kartı ile 300 TL, kartsız 450 TL bedelle sunulmaktadır. Yani ben uzun yıllardır müşteriniz olmama ve taahhütlü şekilde hizmet almama rağmen, yeni abonelere sağlanan fiyat avantajlarından yararlanamamakta, üstelik taahhüt nedeniyle cayma hakkımı da kullanamamaktayım.
Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a ve dürüstlük/hakkaniyet ilkelerine aykırı olup, tarafıma haksız şart dayatılmasına ve mağduriyetime sebep olmuştur.
Bu nedenle;
1. Taahhütlü olarak ödediğim ücretin, yeni abonelere uygulanan güncel ücretlerle eşitlenmesini,
2. Aksi halde taahhüdümün cayma bedeli alınmaksızın feshedilmesini,
3. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini
saygılarımla arz ve talep ederim.
Gökhan A******
Abone no 1003771668
2025 yılı Eylül ayında, 2026 Ocak ayında bitecek olan mevcut Digiturk spor paketi taahhüdümü erken yeniledim. Ancak yeni yaptığım taahhütten henüz 14 gün bile geçmemiş olmasına rağmen, iptal talebimi kabul etmiyorlar. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, iptal için 1700 TL cayma bedeli çı...
2023 yılında 1 senelik taahhüt vererek aylık 439 TL'den aboneliğimi yeniledim. Bugün arayan Digiturk Müşteri Hizmetleri bana taahhüt süremin yakında biteceğini 03.08.2024 tarihinde taahhüt süremin sonunda son faturanın 439 TL'den kesileceğini iletti. Şimdi taahhüdümü yenilediğim takdirde Temmuz ayı...
3 Nisan 2025 tarihi itibarıyla Digiturk taahhüdüm biteceği için taahhüt yenilemedim ve üyelikten ayrılmak istediğimi belirttim. Digiturk genel merkezi tarafından defalarca arandım ve taahhüt yenilemem istendi. Son olarak 4 Nisan 2025 tarihinde yapılan 359 liralık teklifi kabul edip taahhüt yeniledim...
Yaklaşık 10 senedir Digiturk abonesiyim. Taahhüdüm yenilemesi için (3 Ekim olabilir) aranarak paket yenilemesi yaptırdım. 12 ay taksitle, kredi kartımdan çekim yaptırdım. Aylık 91 küsur tl ödeme alınmaya başladı. Yaklaşık 1 hafta sonra yeniden müşteri hizmetleri tarafından arandım. Paket yenilemesi...
Digiturk firmasından 2024 ağustos-eylül ayı gibi 12 ay 499,00 TL taahhüt vererek ürün aldım. Aynı Digiturk, sürem dolmasına 5-6 ay varken, bugün 29-03-2024 15:00 tarih ve saatinde güncel fiyatlarımız yenilendi, kampanyasız fiyatımız 1300,00 TL oldu. Bu zamdan etkilenmemeniz için 699,00 TL sabit fiya...
Yorumlar