to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 399 TL Ücretine Rağmen 706 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Yok
Digiturk’te Ekim 2025’te yaptığım Yıldız Dolu paket taahhüdüm kapsamında aylık 399 TL ödemem gerekirken, Ocak 2026 faturam 706 TL olarak çıkarıldı. Taahhüt yaptığım ücretten çok daha yüksek bir fatura ile karşılaştım ve bu durumun nedenini anlayamıyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “herhangi bir hata tespit edilememiştir” denilerek görüşme sonlandırıldı, ancak bana makul ve net bir açıklama yapılmadı. Taahhüt dışı bu yüksek fatura hem bütçemi zorluyor hem de verilen sözlere güvenimi sarsıyor.
Karabük’te ikamet ediyorum ve Digiturk ile yaptığım taahhütte belirtilen 399 TL’lik ücretin geçerli olmasını, Ocak 2026 faturamın ve devam eden faturalarımın taahhütlü ücret üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk’te Yıldız Dolu paketini kullanıyorum. Normalde aylık faturamın 399 TL olması gerekirken son 1–2 aydır faturalarım 706 TL olarak geliyor ve bu fazla ücretlendirmenin sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Konu ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, sorunum çözüme kavuşturulmadı. H** Y** adına kayıtlı, Karabük Merkez adresinde kullanılan üyeliğim için faturalarımın neden 399 TL yerine 706 TL geldiğinin açıklanmasını, haksız ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve paket ücretimin taahhüt ettiğim tutara çekilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme ulaştırılmasını istiyorum.
Resimde gördüğünüz gibi
