Taahhüt Yenileme İhmal Edildi, 3.990 TL Fazla Fatura

Digiturk’te “Sporun Yıldızı” ve internet taahhütlü paket abonesiyim. Taahhüt sürem bitmeden önce yenileme işlemini yaptım, buna rağmen son faturamda taahhüdüm yokmuş gibi en yüksek tarifeden ücretlendirilerek mağdur edildim. Normalde 999 TL gelmesi gereken fatura, Ağustos 2026 döneminde 3.990 TL olarak yansıtıldı.

Durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yenilemesi yaptığımı, ses kayıtlarının incelenmesini istediğimi belirttim. Ancak yaklaşık bir aydır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve yüksek fatura hâlâ düzeltilmedi.

Abonelik numaram 23618364’tür. Taahhüdümün yenilenmiş olduğu dikkate alınarak bu döneme ait fatura tutarımın taahhütlü paketim üzerinden 999 TL olarak düzeltilmesini ve haksız yansıtılan fazladan ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ses kayıtlarım incelenerek sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.