Taahhüt Uzatılırken Verilen 7 İle 18 Arası Kanal Sözünün İhlali

Digiturk Yıldız paket kullanıcısıyım. Taahhüdüm bitmek üzereyken beni aradılar, iptal etmek istediğimi söylediğimde 7’den 18’e kadar olan kanalları açacaklarını söyleyerek taahhüdümü uzatmam için beni ikna ettiler. Ben de bu sözlerine güvenerek taahhüdü uzattım.

Yaklaşık 1 saat önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir müşterilerinde bu kanalların olmadığını, böyle bir şey bulunmadığını söylediler. Madem hiçbir müşteride bu kanallar yok, o zaman bana taahhüdü uzatırken neden “7–18 arası kanalları açacağız” diye söz verildi, bunu anlayamıyorum.

Ben Digiturk’ün bana taahhüt uzatılırken verilen bu sözün arkasında durmasını, 7–18 arası kanalların aboneliğime eklenmesini ya da bu söz tutulmayacaksa taahhüdümün cezasız iptal edilmesini talep ediyorum.