Taahhüt Süresi Erken Sonlandırıldı Ve Hizmetin Yeniden Aktifleştirilmesi Gerekiyor

Digiturk’te yaklaşık 03.07.2026 tarihinde, 12 ay taahhütlü olarak Taraftar, Yıldız Paketi ve Sporun Yıldızı paketlerini içeren TV ve internet hizmeti satın aldım. Online işlemlerde de taahhüdümün 02.07.2027 tarihine kadar devam ettiğini açıkça görebiliyorum ve aylık olarak düzenli ödeme yapıyorum.

Buna rağmen paketlerim 02.10.2026 itibarıyla kapatıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde paketimin 02.10.2026 tarihinde bittiği ve bu nedenle iptal edildiği söyleniyor, ayrıca hediyeydi şeklinde bir ifade kullanılıyor. Oysa hem online işlemler ekranında hem de ilk kayıt sırasında bana 12 ay taahhütlü olduğu bilgisi verilmişti.

Taahhüdüm sistemde de 02.07.2027’ye kadar görünmesine rağmen paketlerimin erken kapatılmasını ve mağduriyet yaşamamı kabul etmiyorum. Taahhüdümde belirtilen süre boyunca, aynı şartlarla ve kesintisiz şekilde paketlerimin yeniden aktif edilmesini ve bu süre zarfında ek bir ücret ya da herhangi bir ceza yansıtılmamasını talep ediyorum.