Taahhüt Süresi Dolmasına Rağmen Digiturk Üyeliğimi Kapatamıyorum

Digiturk Film ve İnternet Paketi aboneliğimi kapatmak istiyorum ancak bir haftadır bu işlemi gerçekleştiremiyorum. 28 Ağustos ve 2 Eylül tarihlerinde müşteri hizmetlerini arayarak kapatma talebinde bulundum. Bugün tekrar iki kez aradım fakat sistemlerinde sorun olduğunu, işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Bu süreçte bana herhangi bir alternatif çözüm ya da teklif sunulmadı, sadece arayacaklarını söylediler fakat kimse dönüş yapmadı.

Üyeliğimin taahhütlü olduğunu ve bugün taahhüt süresinin son günü olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen üyeliğim hâlâ kapatılmadı ve bu gece 12’den sonra yeni dönem ücreti tahsil edilecek. E-Devlet üzerinden de iptal işlemi denedim ancak orada da karmaşık ve zorlayıcı adımlar talep ediliyor.

Abone numaram: 1020776872, İstanbul’da ikamet ediyorum. Taahhüt sürem dolduğu halde üyeliğimin kapatılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum ve yeni bir ücretin yansıtılmasından endişeliyim. Üyeliğimin bir an önce kapatılmasını ve yeni ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.