Taahhüt İptali Sonrası İade Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Digiturk’te kullandığım spor paketi taahhüdümü Aralık ayında sonlandırdım. Görüşme sırasında kullandığım güne kadar olan tutarın kesileceği, kalan ücretin ise en geç 1 ay içinde kredi kartıma iade edileceği söylendi. Yayın kutusunu da teslim ettim.

Aradan 3 aya yakın süre geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir iade yapılmadı. Bu süreçte defalarca, yaklaşık 20–30 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak üye numarası olmadan hatta bağlanamıyorum, bağlandığım nadir durumlarda da iptal ettiğimi söylediğim anda telefon yüzüme kapatılıyor.

Hem taahhüt iptali sırasında verilen iade sözünün tutulmaması hem de telefonla hiçbir şekilde sağlıklı muhatap bulamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Digiturk’ten taahhüt iptali sonrası yapılacağı söylenen ödemenin, kullandığım günler kesilerek kalan tutar ne ise derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.