Taahhüt Edilen Hız Ve Fiyat Sağlanmıyor, Fatura Beklenenden Yüksek

Digiturk bayilerine özel 100 Mbps limitsiz internet paketine, 12 ay taahhütlü olarak 399₺/ay fiyatla geçiş yaptım. Abonelik başlangıcından itibaren yaklaşık 1 aydır internet hızım hiçbir zaman 35 Mbps’yi geçmedi. Hizmeti Manisa Demirci’de kullanıyorum. Sorunu defalarca müşteri hizmetleriyle görüşerek ilettim ve arıza kaydı açıldı, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Buna ek olarak, ilk faturamda 566,33 TL gibi yüksek bir tutar tahsil edildi.

Hem taahhüt edilen hızda internet hizmeti alamıyorum hem de söz verilen fiyatın çok üzerinde fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. 1029471123 numaralı aboneyim ve ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum.

Talebim; taahhüt edilen 100 Mbps hızında internet bağlantısının sağlanması ve tarafıma gönderilen yüksek fiyatlı faturanın iptal edilerek, sözleşmede belirtilen 399₺/ay fiyat üzerinden yeniden düzenlenmesidir. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.