Taahhüt Edilen 499 TL Ücret Ve 1354 TL Fatura Arasındaki Tutarsızlık Ve Aşırı Cayma Bedeli

Yaklaşık 45 gün önce Digiturk aboneliğim evime kurulurken telefonda bana aylık ödemenin 499 TL olacağı söylendi. Kurulum için gelen görevliye de özellikle fiyatın 499 TL olup olmadığını sordum, kendisi de bu bilginin doğru olduğunu belirtti. Bu konuşmaların ses kayıtlarında mevcut olduğunu biliyorum.

Ancak kısa süre önce tarafıma 1033871969 numaralı üyeliğime ait 1353,92 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve müşteri hizmetlerini aradığımda bunun 45 günlük kullanım ücreti olduğu söylendi. Telefonda belirtilen 499 TL’lik aylık ücretle, tarafıma yansıtılan fatura tutarı arasında büyük bir fark bulunmaktadır.

Bugün iptal talebinde bulunduğumda ise hem 1348 TL civarında fatura borcum olduğu hem de yaklaşık 2500 TL cayma bedeli talep edildiği ifade edildi. Bana söylenen ücret ile uygulanan ücret arasında ciddi bir tutarsızlık varken bu kadar yüksek fatura ve cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Telefon görüşmelerindeki fiyat bilgisinin dikkate alınmasını, faturamın taahhüt edildiği şekilde düzeltilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluna başvuracağımı belirtmek isterim.