Taahhüt Bitmesine Rağmen Üyeliğim İptal Edilmedi Ve Haksız Fatura Çıkarıldı

Digiturk’e bağlı beIN Connect uygulamasından “Sporun Yıldızı” tam paket üyeliğim bulunuyordu. 02/11/2025 tarihinde taahhütlü sözleşmem sona erdi. Sözleşmem bitmeden önce müşteri temsilcileri tarafından arandım ve yenileme yapıp yapmayacağım soruldu. Paket fiyatlarının yüksek olduğunu belirttim ve yenileme yapmak istemediğimi, üyeliğimin otomatik olarak iptal edilmesini istediğimi açıkça ilettim. Temsilci de yenileme yapmazsam üyeliğimin otomatik olarak iptal edileceğini söyledi.

Ancak 05/11/2025 tarihinde tarafıma Kasım ayı için 839 TL tutarında bir fatura gönderildi. Üyeliğim otomatik olarak iptal edilmemiş ve taahhütsüz olarak devam ettirilerek haksız şekilde faturalandırılmışım. Kullanmadığım bir ay için fatura ödemek istemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yalnızca indirimli yeni bir teklif sundular ve şikayet kaydı oluşturdular fakat herhangi bir çözüm sunulmadı veya geri dönüş yapılmadı. Şu anda faturayı ödemedim ve BTK’dan da yanıt beklemekteyim.

Taahhüt sürem bittiği halde, üyeliğimin otomatik olarak iptal edilmemesi ve kullanılmayan ay için fatura çıkarılması nedeniyle mağdur edildim. Kasım 2025’e ait 839 TL’lik haksız faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.