Sürekli Sinyal Yok Hatası Ve Ek Ücret Talebiyle Çözüm Bulunamıyor

Digiturk dekoderimde uzun süredir “sinyal yok” hatası alıyorum. Farklı üç evde denememe ve anten için tamirci çağırmama rağmen sorun çözülmedi. Ankara Yenimahalle’de yaşıyorum ve üyelik numaram 25782988’dir. Sorun geçen seneden beri sürekli devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, problemin sinyal seviyesinden kaynaklandığını, anten veya bağlantıda sorun olabileceğini söylediler. Ancak tüm kontrolleri yapmama rağmen sonuç alamadım. Servis talep ettiğimde ise benden yaklaşık 550 TL servis ücreti istendi. Zaten dekoderli izlemek için yaklaşık 4.500 TL ödeme yapıyorum ve üyeliğim aktif olarak devam ediyor. Buna rağmen hem çözüm bulamıyor hem de ek ücret talebiyle karşılaşıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum ve yeterli ilgi gösterilmiyor.

Ücretsiz servis hizmeti ve decoder değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.