Sürekli Hata Kodu Ve İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet

Digiturk’e bağlı Tod Spor paketim üzerinden yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak “Bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyin. (sa-67862712) ” hatası alıyorum. Bu nedenle maçları ve içerikleri düzenli olarak izleyemiyor, aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Üye no 31189368.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca “düzelteceğiz” denilip geçildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Defalarca aynı hatayı yaşamama rağmen problem devam ediyor. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi talep ettiğimde, iade yapılmayacağı tarafıma iletildi.

Hem 1 haftadır hizmeti düzgün şekilde kullanamamam hem de iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Yaşadığım erişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve kullanamadığım süreler için ücret iadesi ya da en azından fatura/abonelik bedelimde makul bir indirim yapılmasını talep ediyorum.