to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk Sporun Yıldızı paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık iki aydır her hafta kanalların birçoğu kendi kendine gidiyor, yayınlar kesiliyor. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sinyal göndereceklerini söylüyorlar ve sorun o anda geçici olarak düzeliyor; ancak kısa süre sonra tekrar aynı problemi yaşıyorum.
Bugün de tekrar aynı sorunla karşılaştım. Müşteri numaram 1024127582’dir. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı biçimde anlattığımda ve bu sorunu sürekli yaşadığımı söylediğimde, kesin çözüm için teknik servise yönlendirebileceklerini ancak 700 TL teknik servis ücretini benim ödemem gerektiğini ifade ettiler. Yaşadığım problem yayın ve hizmet kaynaklı olduğu için bu ücretin benden talep edilmesini kabul etmiyorum; bu bedelin hizmet sağlayıcısı olan Digiturk tarafından karşılanması gerektiğini düşünüyorum.
Ayrıca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde “hizmet kalitesi amacıyla görüşmelerimiz kaydedilmektedir” denmesine rağmen, son iki ay içerisinde Digiturk müşteri hizmetlerini kaç defa aradığımı, aynı sorunu kaç defa yaşadığımı, hangi aramalarımda ve kaç dakika telefonda bekledikten sonra sorunun geçici olarak çözülebildiğini kayıtlarından kontrol etmelerini talep ediyorum. Verecek cevap bulamayan müşteri temsilcisinin telefonu yüzüme kaç defa kapattığının da tespit edilmesini ve bu çalışanlarla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Özellikle bugün, 27.03.2026 tarihinde görüştüğüm müşteri temsilcisinin telefonunu yüzüme kapatması nedeniyle bu kişi hakkında da ayrıca yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım yayın ve kanal kaybolma probleminin kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse teknik inceleme yapılarak bir daha tekrar etmeyecek şekilde düzeltilmesini istiyorum. Sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse, bu döneme ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve taahhüdümün herhangi bir ceza yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafımdan teknik servis ücreti adı altında herhangi bir bedel talep edilmemesini istiyorum.
Digiturk “Sporun Yıldızı” paketini kullanıyorum ve yaklaşık bir haftadır kanallarım eksik görünüyordu. Bugün ise kanallarımın neredeyse yarısı tamamen gitti. Online kurulum işlemlerini defalarca yapmama rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunu uzaktan çözemediklerini, tekn...
Digiturk’ten yaklaşık iki ay önce Sporun Yıldızı paketini satın aldım. Maç izlemek için uydudan yayını açtığımda, tüm kanallar sorunsuz açılmasına rağmen asıl maçların olduğu 77. kanal hiçbir şekilde açılmıyor. Aktif üyeliğim olmasına ve diğer kanalları izleyebiliyor olmama rağmen, sadece bu kanala ...
Digiturk Sporun Yıldızı paketini kullanıyorum. 8 Mart saat 23.00 civarında yayının tamamen kesildiğini fark ettim. Yayın yokken, üstelik 12 aylık hizmet bedelini peşin nakit olarak tahsil etmiş olmalarına rağmen, sorunu çözmek için ekstra ücret talep edilmesi beni mağdur etti. Müşteri hizmetlerini ...
27.09.2025 tarihinden beri Digiturk Sporun Yıldızı paketimi kullanamıyorum. Yaklaşık 15 gündür yayınları izleyemiyorum ve bu süre boyunca hem müşteri ...
Digiturk’te “Sporun Yıldızı” paketini kullanıyorum ve yaklaşık 2 haftadır sürekli “sinyalde azalma” hatası alıyorum. Yayın tamamen gitti, doğru düzgün televizyon izleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan sinyal yönlendirmesi yaptılar ancak hiçbir şekilde düzelmedi. Sonrasında teknik se...
Yorumlar