Yayın Kesintisi Ve Ek Ücret Talebiyle Mağduriyetim

Digiturk Sporun Yıldızı paketini kullanıyorum. 8 Mart saat 23.00 civarında yayının tamamen kesildiğini fark ettim. Yayın yokken, üstelik 12 aylık hizmet bedelini peşin nakit olarak tahsil etmiş olmalarına rağmen, sorunu çözmek için ekstra ücret talep edilmesi beni mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradım; telefonda kurulum yapmayı denedik, ancak bu işlem sırasında daha önce izleyebildiğim kanallar da gitti ve şu anda hiç yayın alamıyorum. Buna rağmen benden 700 TL ödeyerek eve teknik servis çağırmam istendi. Ayrıca teknik servisin ne zaman geleceği de net değil; “2 gün içinde gelir” denilerek belirsiz bir süre söyleniyor ve ben bu süre boyunca evde bekleyemem.

1009927642 numaralı üyeliğimle ilgili olarak, benden ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede ve hızlı bir şekilde yayın sorunumu çözmelerini ve hizmeti sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.