Statik IP Talebi Sonrası İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetinde Tekrarlanan Aramalar

Digiturk üzerinden 1032389581 numaralı internet aboneliğimi kullanmaktayım. Üyeliğimi 21.07.2026 tarihinde başlattım. İşim gereği statik IP ihtiyacım olduğundan 23.07.2026 tarihinde statik IP tanımlaması talep ettim. Statik IP talebi öncesinde internet bağlantımda hiçbir sorun yaşamazken, statik IP tanımlaması yapıldıktan sonra internet erişimim tamamen kesildi.

Durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim ve bu süreçte toplam 5 kez arama yapmak zorunda kaldım. Telefonda modeme reset atmam istendi, yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen hiçbir gelişme olmadı. Yaklaşık bir hafta sonra, 02.08.2026 tarihinde Türk Telekom servisi evime geldi ve sorunun statik IP tanımlamasının doğru yapılmamasından kaynaklandığını belirtti. Ardından tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ya statik IP tanımlamasından vazgeçmem gerektiği ya da üyeliğimi iptal edebileceğim, iptal edersem de 2350 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca statik IP için aylık yaklaşık 120 TL civarında ek ücret talep edilmektedir.

Şu anda statik IP tanımlamasını kaldırdığım için internetim tekrar geldi, ancak işim gereği statik IP’ye ihtiyacım devam ediyor. Ben, Burdur Bucak’taki aboneliğimde statik IP’nin düzgün ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını, internet hizmetimi kesinti yaşamadan normal şekilde kullanabilmeyi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.