Statik IP Talebi Sonrası İnternet Kesildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

Digiturk internet ve Sporun Yıldızı paketi abonesiyim. 3 Ağustos tarihinde statik IP talebinde bulundum ve bu talebin ardından internetim tamamen kesildi. O günden beri, yani 14 gündür evimde hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Statik IP talebinden önce internet bağlantımda herhangi bir sorun yaşamazken, talep sonrası internete hiç giremememe rağmen Digiturk müşteri hizmetleri sorunu çözemiyor. Aradığımda sadece teknik ekibe yönlendiriliyorum. Teknik ekip geldiğinde ise problemin Digiturk müşteri hizmetleri tarafından çözülebileceğini söylüyor, müşteri hizmetleri ise somut bir çözüm üretmiyor ve herhangi bir süre ya da net bir geri dönüş taahhüdü vermiyor. Bu süreçte müşteri olarak tamamen arada kalmış durumdayım.

Uzun süredir internetsiz bırakılmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve temel bir hizmet olan internetten faydalanamıyorum. Digiturk’ten, statik IP talebim sonrasında ortaya çıkan bu internet erişim sorununun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, bağlantımın tekrar sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.