Sporun Yıldızı Paketi Aktif Edilmedi, Maç İzleyemedim Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Digiturk tarafından aranarak Sporun Yıldızı paketi tarafıma tanımlandı. Görüşme sırasında mevcut dizi ve film paketim üzerinden üyeliğimin aynı şekilde devam edeceği ve Sporun Yıldızı paketini de hemen izleyebileceğim açıkça ifade edildi. Ancak dün akşam izlemek istediğim maçı, bu paketin aktif olmaması nedeniyle izleyemedim.

Sorunu yaşadıktan sonra 0 212 473 73 73 numaralı hattı aradım fakat sesli yanıt sistemindeki başlıklar benim sorunumla ilgili değil ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dolayısıyla hem paketin tanımlandığı söyleniyor, hem de “paketiniz tanımlı değil” uyarısı alıyorum ve sonrasında kimseye ulaşamıyorum.

Adım K**** S*****, Digiturk sisteminde kayıtlı numaram 0 50**210 40 70’tir. Sporun Yıldızı paketimin bir an önce eksiksiz şekilde aktif edilmesini, izleyemediğim maç için mağduriyetimin giderilmesini ve gerektiğinde doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisinin tarafımla iletişime geçmesini talep ediyorum.