Spor Yayınlarındaki Donma Ve Kesintiler Sebebiyle Cayma Bedeli İptali Talebi

Beın Connect platformu üzerinden Sporun Yıldızı Paketi kapsamında 19.01.2026 – 02.05.2026 tarihleri arasında üyelik kullandım. Ancak özellikle maç yayınları sırasında uygulamanın sürekli donması, yayının kesilmesi ve bazı karşılaşmalarda yayın ancak maç bittikten sonra açılması gibi ciddi teknik sorunlar yaşadım. Bu nedenle hizmetten beklediğim faydayı hiçbir şekilde sağlayamadım.

Yaşadığım bu teknik problemlere rağmen üyeliğimi iptal etmek istediğimde tarafımdan 3.579 TL tutarında cayma bedeli talep edildi. Hizmetin bu derece sorunlu olduğu, yayınların sağlıklı şekilde izlenemediği bir durumda benden cayma bedeli istenmesini, ayıplı hizmet kapsamında, kesinlikle kabul etmiyorum.

İptal sürecinde beın Connect üzerinden tarafıma geri dönüş yapıldı ancak yaşadığım donma, yayın kesilmesi ve gecikme sorunlarına kalıcı bir çözüm sunulmak yerine sadece daha düşük fiyatlı ve daha kapsamlı bir paket teklifi iletildi. Temel teknik sorunlar giderilmeden yapılan bu teklif, yaşadığım mağduriyeti ortadan kaldırmadığı gibi sorunun ciddiyetinin de göz ardı edildiğini göstermektedir.

Bu nedenle benden talep edilen 3.579 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve üyeliğimin herhangi bir bedel yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Alternatif olarak, mevcut teknik sorunların giderilmesi için tarafıma uydu alıcısı cihazı temin edilerek yayınların donma ve gecikme olmadan, kesintisiz ve sağlıklı şekilde izlenebilir hale getirilmesini istiyorum. Aksi takdirde, bu koşullar altında cayma bedeli talep edilmesini ayıplı hizmet kapsamında haksız bulduğumu ve kabul etmediğimi belirtmek isterim.