to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Taahhüt Ve Fatura İptali Talebi
Bein Connect/Digiturk’te Sporun Yıldızı paketimi yıllık peşin ödemeyle kullanıyordum ve bu paketin süresi 03.02.2026 tarihinde bitti. Süre bittiği anda uygulamaya erişimim kapandı ve hiçbir kanalı izleyemedim.
Bugün, 06.02.2026 tarihinde telefonla arandım ve güncel fiyattan yeniden Sporun Yıldızı paketi alarak yeni taahhüt yaptık. Bu görüşmenin ardından hattıma 1.511,84 TL tutarında faturam olduğu bilgisini içeren bir SMS geldi. Hesabıma girdiğimde de bu fatura görünmektedir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, önceki paketimin bitişiyle birlikte tarafıma otomatik taahhüt oluşturulduğu ve bu nedenle 1.511,84 TL’lik faturayı ödemem gerektiği söylendi. Ancak benim bir önceki paketim yıllık peşin ödeme yaptığım, taahhütsüz bir paketti. Süresi doldu, yayınlarım kapandı, sonrasında ben yeni paketi kendim satın aldım. Yani benim açık onayım olmadan önceki paketten otomatik bir taahhüt başlatılması ve buna dayanarak fatura çıkarılması hem bilgi verilmeden yapılmış hem de fiilen yayından faydalanmadığım bir dönem için ücret talep edilmesi anlamına geliyor.
İstanbul Kağıthane’de bulunan aboneliğim için, onayım dışında oluşturulan bu otomatik taahhüdün iptal edilmesini ve 1.511,84 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım, izleyemediğim ve onay vermediğim bir hizmet için ücretlendirilmek istemiyorum.
