to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Kartal’da Digiturk ev interneti ve TV paketi kullanmaya başladığımızdan beri, yani yaklaşık dört aydır internet hızımızda sürekli düşüklük yaşıyoruz. Sözleşmemizde 35 Mbps hız almamız gerekirken, yaptığımız hız testlerinde hızımız çoğu zaman 13–19 Mbps aralığında çıkıyor ve bu durum artık katlanılamaz hâle geldi. Eklediğim hız testi görsellerinde de bu durum açıkça görülmektedir.
Sorunun çözülmesi için neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Eve gelen teknik servis, problemin kendi getirdikleri modemde olduğunu açıkça söyledi. Buna rağmen hem bağlantı sorunu devam ediyor, hem de arızalı olduğu kabul edilen modem için tarafımıza 550 TL teknik servis ücreti fatura edileceği bilgisi verildi. Ayrıca taahhüdü iptal ettirmek istediğimizde bizden 5.881 TL gibi yüksek bir bedel talep edildi.
Kullanmaya başladığımız günden beri vaat edilen hızı alamadığımız, sorunun modem kaynaklı olduğu kendi teknik servisiniz tarafından da ifade edildiği ve buna rağmen hem servis ücreti hem de taahhüt bedeli istendiği için, Digiturk ile olan aboneliğimin herhangi bir bedel talep edilmeden taahhütsüz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 7 ay önce İstanbul Kartal’da Digiturk internet hizmeti bağlattım. Bağlantı yapıldığı günden bu yana gün içerisinde sürekli internet kopması ve yavaşlama sorunu yaşıyorum. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda önce hı...
Digiturk üzerinden aldığım TV + 100 Mbps internet paketini 19 Kasım’dan bu yana neredeyse hiç kullanamıyorum. Yaklaşık 15 gündür internet hizmetim düzgün çalışmamasına rağmen mağduriyetim giderilmedi ve şu an kullanamadığım internet için ödeme yapmaya devam ediyorum. Bu süre içinde Digiturk’ü defal...
Digiturk ev interneti aboneliğimde uzun süredir hem hız hem de bağlantı sorunu yaşamaktayım. 50 Mbps hızında paket satın almama rağmen ilk günden beri bu hıza ulaşamadım, başlangıçta en fazla 15 Mbps alabildim, sonrasında hız 35 Mbps’e düşürüldü ve şu an 10 Mbps hızı bile zor görüyorum. Yaklaşık 4 a...
Digiturk’ün internet paketi kapsamında yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 35 Mbps olan hız limitimin 100 Mbps’e yükseltilmesi için tarafıma teklif sunuldu, ben de kabul ettim ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hızım bir türlü 100 Mbps’e çıkarılmadı. İlk kurulum...
Digiturk ile 5 Kasım tarihinde yaptığım abonelikte, telefonda satış yapan temsilci bana 35 Mbps internet için aylık 370 TL, modem için de 90 TL olmak üzere toplamda aylık 460 TL ödeyeceğimi söyledi. Ancak 8 Aralık 2025 tarihinde gelen faturam 1.516 TL olarak kesildi. Bu tutarı görünce büyük bir şaşk...
Yorumlar