Sözleşme Tarihinin Değiştirilmesi Nedeniyle Sezonu Kaçırma Şikayeti

04.07.2024 tarihinde Digiturk Sporun Yıldızı paketine 1 yıllık üyelik yaptım ve ödememi kredi kartı ile yaklaşık 3.700 TL olarak peşin ödedim. İlk sözleşme dönemim 04.07.2024 – 08.04.2025 tarihleri arasındaydı.

Nisan 2025’te kampanya kapsamında telefonla arandım ve yeni bir sözleşme yapıldı. Görüşme sırasında sözleşme tarihinin değişeceği, sezonu eksik izleyeceğim veya sezon sonunu kaçıracağım konusunda hiçbir bilgi verilmedi, aksine “sezonu kaçırmayacaksınız” ifadesini 3–4 defa özellikle sorup teyit almama rağmen bu şekilde garanti ettiler. Buna rağmen şu an sözleşmemin 08.05.2026 tarihinde biteceği ve mevcut sezonu tamamını izleyemeyeceğim söyleniyor.

Yaklaşık son 4 aydır bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. 07.04.2026 tarihinde yine arandım ve aslında anlatılanlarda haklı olduğum, kayıtların kendilerinde mevcut olduğu da bana telefonla bildirildi. Ancak tüm bu haklılığım kabul edilmesine rağmen bana sunulan tek çözüm, yeni bir 1 yıllık uzatma yapmam halinde indirim uygulanabileceği yönünde oldu. Böyle bir durumda da bu kez 2026–2027 sezon sonunu da kaçırmış olacağım.

Ben, 04.07.2024’te başladığım ve bedelini ödediğim 1 yıllık döneme ilişkin olarak, baştan beri telefonda tarafıma söylendiği gibi sezonu sonuna kadar eksiksiz izlemek istiyorum. Kısacası, beni bilgilendirmeden değiştirilen sözleşme tarihleri nedeniyle maç yayınlarını sezon bitmeden kaybetmek istemiyorum ve üyelik tarihimin, verilen sözler doğrultusunda sezon sonunu kapsayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Üyelik numaram: 25848672. Kayıt altındaki telefon görüşmelerimin incelenerek, tarafıma verilen taahhütlere uygun bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.