Sözleşme Bitmeden 99 TL’den 975 TL’ye Onaysız Fiyat Zammı

Digiturk’ün Yan Oda üyeliğimde ödediğim 99 TL’lik ücret, bu ay hiçbir onayım olmadan 975 TL’ye çıkarılmış. Gerekçe olarak da sözde sözleşme süremin bittiği söyleniyor; ancak benim bildiğim ve kabul ettiğim sözleşme bitiş tarihim 2 Şubat 2027 ve henüz sözleşme sürem dolmamış durumda.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce aradıklarını fakat ulaşamadıklarını iddia ettiler. Daha sonra iptal birimiyle görüştüğümde ise sistemden kontrol ederek aslında aranmadığımı kendileri de gördüler ve bunu açıkça ifade ettiler. İptal bölümünde görüştüğüm K**** Hanım şikayetimi kayda aldı ve sözleşmelerimin iptal edileceğini belirtti.

Ben bu uygulamanın sadece bana değil, benim gibi pek çok aboneye de yapıldığına inanıyorum. Hiçbir bilgilendirme ve onay olmadan, sözleşme bitiş tarihim gelmeden bu şekilde fahiş bir zam yapılmasını kabul etmiyorum. Yan Oda ücretimin yeniden sözleşmemdeki tutar üzerinden düzenlenmesini, fazla tahsil edilen tutarın iade edilmesini ve bu keyfi fiyat artışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.