Sözleşme Bitiminden Sonra Hizmet Yokken Fatura Çıkarıldı

Digiturk aboneliğim kapsamında, 1 yıllık sözleşmem Ağustos ayında sona erdi. Sözleşme bitiminden sonra uygulamaya erişimim kapandı ve hiçbir şekilde hizmetten faydalanamıyorum. Ancak buna rağmen, kullanmadığım halde Ağustos ayına ait 1488 TL tutarında bir fatura çıkarıldı.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat ya bağlanamıyorum ya da bağlandığımda konunun kendileriyle alakalı olmadığını söyleyip yardımcı olmuyorlar. Abonelik numaram: 1026215071.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Uygulamaya erişimim kapalı olduğu halde neden fatura çıkarıldığını anlamıyorum. Eğer hizmete erişimim yoksa neden ödeme yapmam bekleniyor? Ayrıca, herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.

Elazığ’da yaşıyorum ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini, kullanmadığım hizmet için çıkarılan faturanın ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.