Söz Verilen Süper Lig Maçını İzleyemiyorum, Paket Sorunu Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Digiturk’te “Eğlencenin ve Avrupa’nın Yıldızı” paketine aboneliğim kapsamında internet ve Süper Lig maçlarının dahil olduğu bilgisi verilerek onayım alındı. Daha önceki dönemimde internet ve yalnızca Fenerbahçe maçlarını izlerken, aboneliğim bitmeden yaklaşık iki ay önce aranarak fiyat artışı ve kampanya bilgisi aktarıldı, ben de internet ve tüm Süper Lig maçlarını içeren paketi kabul ettim.

Ancak dün gece sezonun ilk maçını izlemek istediğimde, ekranda ücret ödemem gerektiği ve bu içeriği izleyemeyeceğim yönünde bir uyarı ile karşılaştım. Yani bana satılan paketin içinde olduğu söylenen Süper Lig maçını izleyemedim.

Dünden beri defalarca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum fakat telefonda sadece otomatik bir sistem dönüyor, canlı müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği bulunmuyor. Sorunumu iletebileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.

Benim beklentim, paket satışında tarafıma vaat edilen internet ve Süper Lig içeriğinin eksiksiz şekilde tanımlanması, yaşadığım erişim sorununun hemen giderilmesi ve izleyemediğim maçla ilgili mağduriyetimin telafi edilmesidir. Ayrıca müşteri temsilcisine ulaşamama sorunumun da dikkate alınarak çözülmesini talep ediyorum.