Söz Verilen Cayma Bedelleri Karşılanmadı

Digiturk aboneliğimi bugün yeni bağlattım. Telefonda satış yapılırken, mevcut internet ve Digiturk aboneliklerimden doğacak cayma bedellerinin tamamının Digiturk tarafından karşılanacağı özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek yeni aboneliği kabul ettim.

Ancak bağlantı yapıldıktan kısa bir süre sonra önceki Digiturk aboneliğim için 1.700 TL, internet aboneliğim için ise yaklaşık 6.900 TL cayma bedeli çıktığını ve bu tutarların karşılanmayacağını öğrendim. Telefonda verilen bilgiyle şu anki uygulama tamamen çelişiyor ve ben bu aboneliği, cayma bedelleri ödeneceği sözüne güvenerek başlattım. Görüşmelerin Digiturk tarafından “kayıt altına alınıyor” denilerek yapıldığını biliyorum ve bu nedenle ilgili satış görüşmesinin dinlenmesini özellikle talep ediyorum.

Üyelik numaram 32337186’dır. Satış anındaki telefon görüşmemin kayıtlarından kontrol edilerek bana verilen “cayma bedelleri tarafımızdan karşılanacaktır” bilgisinin dikkate alınmasını ve önceki Digiturk ve internet aboneliklerime ait cayma bedellerinin taahhüt edildiği şekilde Digiturk tarafından karşılanmasını istiyorum.